Vastuullinen Pelaaminen

Tervetuloa Casinok -sivustolle. Meille on ensiarvoisen tärkeää, että asiakkaidemme pelikokemus pysyy viihdyttävänä, turvallisena ja hallittuna. Ymmärrämme, että vaikka useimmille pelaajille rahapelit ovat hauska ja jännittävä ajanviete, pienelle osalle pelaajista pelaaminen voi muodostua ongelmaksi ja aiheuttaa negatiivisia vaikutuksia elämän eri osa-alueilla.

Olemme sitoutuneet edistämään vastuullista pelaamista (Responsible Gaming) ja tarjoamaan alustan, joka tukee asiakkaidemme hyvinvointia. Tämä asiakirja kuvaa periaatteemme, tarjoamamme työkalut pelaamisen hallintaan sekä ne resurssit ja organisaatiot, joista voit hakea apua, mikäli tunnet, että pelaaminen ei ole enää hallinnassasi.

1. Sitoutumisemme Vastuullisuuteen

Casinok ja operaattorimme Ryker B.V. näkevät vastuullisen pelaamisen yhtenä toimintamme kulmakivistä. Tavoitteenamme on ennaltaehkäistä peliongelmia aktiivisesti muun muassa seuraavilla tavoilla:

• Tarjoamme helppokäyttöisiä työkaluja ja rajoituksia, joiden avulla voit hallita pelaamistasi ja budjettiasi.
• Varmistamme, että koko henkilökuntamme, erityisesti asiakaspalvelutiimimme, on koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja tarjoamaan asianmukaista apua.
• Estämme ehdottomasti alaikäisten pääsyn pelipalveluihimme tiukkojen KYC-tunnistautumisprosessien avulla.
• Pidämme huolen siitä, että markkinointiviestintämme on suunnattu vain aikuisille, eikä se kannusta kohtuuttomaan pelaamiseen tai esitä pelaamista ratkaisuna taloudellisiin ongelmiin.

2. Miten tunnistaa peliongelma?

Peliongelman tunnistaminen ajoissa on elintärkeää. Pelaamisen tulisi aina perustua viihteeseen, eikä sitä tulisi koskaan pitää tapana ansaita elantoa tai maksaa velkoja. Jos epäilet, että pelaaminen on alkanut hallita elämääsi, pyydämme sinua pysähtymään hetkeksi ja vastaamaan rehellisesti seuraaviin kysymyksiin:

• Pelaatko usein kauemmin kuin olit alun perin suunnitellut?
• Käytätkö pelaamiseen rahaa, joka oli tarkoitettu vuokraan, laskuihin tai muihin välttämättömiin elinkustannuksiin?
• Oletko joutunut lainaamaan rahaa tai myymään omaisuuttasi voidaksesi pelata?
• Yritätkö toistuvasti voittaa takaisin aiemmin häviämiäsi rahoja (ns. tappioiden jahtaaminen)?
• Salailetko pelaamisesi määrää tai hävittyjä summia läheisiltäsi?
• Tunteetko ahdistusta, masennusta tai ärtymystä silloin, kun et pysty pelaamaan?
• Onko pelaaminen vaikuttanut negatiivisesti työhösi, opiskeluusi tai ihmissuhteisiisi?

Jos vastasit "kyllä" useampaan kuin yhteen näistä kysymyksistä, suosittelemme lämpimästi, että harkitset pelaamisen rajoittamista tai tauottamista ja otat yhteyttä ammattiauttajiin (katso osio 6).

3. Työkalut Pelaamisen Hallintaan

Haluamme auttaa sinua pitämään pelaamisesi turvallisissa rajoissa. Voit asettaa pelitilillesi erilaisia rajoituksia suoraan tilisi asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarjoamme seuraavat hallintatyökalut:

Talletusraja (Deposit Limit)

Voit asettaa rajan sille summalle, jonka voit tallettaa pelitilillesi päivän, viikon tai kuukauden aikana. Kun saavutat asettamasi rajan, et pysty tekemään uusia talletuksia ennen kuin valittu ajanjakso on kulunut umpeen. Talletusrajan laskeminen astuu voimaan välittömästi, mutta rajan nostaminen tai poistaminen sisältää aina lainsäädännön mukaisen harkinta-ajan (esim. 24 tuntia tai 7 päivää) impulsiivisten päätösten estämiseksi.

Tappioraja (Loss Limit)

Tappioraja auttaa sinua hallitsemaan nettotappioitasi (talletukset miinus kotiutukset) tietyllä aikavälillä. Se estää sinua häviämästä enemmän kuin budjettisi sallii. Kuten talletusrajassakin, rajan tiukentaminen vaikuttaa heti, kun taas sen lieventämiseen sovelletaan viivettä.

Istuntoraja (Session Limit)

Aika lentää, kun on hauskaa. Istuntorajan avulla voit asettaa enimmäisajan, jonka voit viettää sisäänkirjautuneena sivustolla päivässä. Kun aikaraja tulee täyteen, sinut kirjataan automaattisesti ulos, etkä voi jatkaa pelaamista sinä päivänä.

4. Pelitauko ja Omaehtoinen Sulku (Self-Exclusion)

Jos koet tarvitsevasi breikin pelaamisesta, voit ottaa tilillesi tauon tai sulkea sen kokonaan.

• Pelitauko (Time-Out): Voit asettaa tilisi jäähylle lyhyemmäksi ajaksi, kuten 24 tunniksi, 7 päiväksi tai 1 kuukaudeksi. Tänä aikana et pysty kirjautumaan sisään tai pelaamaan.
• Omaehtoinen porttikielto (Self-Exclusion): Jos tunnet, että pelaaminen on muodostunut vakavaksi ongelmaksi, suosittelemme omaehtoista porttikieltoa. Voit sulkea tilisi 6 kuukaudeksi, 1 vuodeksi tai toistaiseksi (pysyvästi). Kun omaehtoinen sulku on aktivoitu, emme avaa tiliäsi uudelleen missään olosuhteissa sulkuaikana. Lisäksi poistamme sinut kaikilta markkinointilistoiltamme. Voit pyytää tätä toimenpidettä ottamalla suoraan yhteyttä asiakastukeemme.

Suosittelemme, että asetat omaehtoisen sulun myös kaikille muille käyttämillesi kasinosivustoille turvallisuutesi takaamiseksi.

5. Alaikäisten Suojelu

Rahapelaaminen on ehdottomasti kielletty alle 18-vuotiailta tai laillisen peliiän alittavilta henkilöiltä. Casinok suorittaa tiukkoja henkilöllisyyden ja iän tarkistuksia (KYC) jokaiselle rekisteröityvälle asiakkaalle.

Jos jaat tietokoneen tai älylaitteen alaikäisten perheenjäsenten kanssa, suosittelemme vahvasti käyttämään vanhempalukko-ohjelmistoja estääksesi heidän pääsynsä pelisivustoille. Esimerkkejä tällaisista suodatinohjelmistoista ovat:

• Net Nanny (www.netnanny.com)
• CyberPatrol (www.cyberpatrol.com)
• Gamban (www.gamban.com) - Ohjelmisto, joka estää laitteeltasi pääsyn kaikkiin rahapelisivustoihin.

Kehotamme myös pitämään sisäänkirjautumistietosi (sähköposti ja salasana) sekä maksukorttiesi tiedot poissa lasten ulottuvilta, ja olemaan tallentamatta salasanoja selaimeen laitteilla, joita käyttävät alaikäiset.

6. Ammattiauttajat ja Tukijärjestöt

Jos pelaaminen ahdistaa tai aiheuttaa ongelmia, muista, että et ole yksin ja apua on saatavilla. On täysin normaalia hakea ammattiapua. Suosittelemme ottamaan yhteyttä seuraaviin riippumattomiin, täysin luottamuksellisiin ja maksuttomiin tukijärjestöihin:

• Peluuri (Suomi): Peluuri tarjoaa suomalaisille pelaajille, heidän läheisilleen ja pelihaitoista huolestuneille auttavan puhelimen ja chat-palvelun.
  Verkkosivut: www.peluuri.fi
• Gambling Therapy: Kansainvälinen palvelu, joka tarjoaa ilmaista tukea ja neuvoja useilla eri kielillä peliongelmista kärsiville.
  Verkkosivut: www.gamblingtherapy.org
• GamCare: Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva, mutta kansainvälisesti arvostettu organisaatio, joka tarjoaa neuvontaa ja opastusta.
  Verkkosivut: www.gamcare.org.uk

Ota Yhteyttä

Jos tarvitset apua rajoitusten asettamisessa tai haluat keskustella tilanteestasi, asiakaspalvelutiimimme on koulutettu auttamaan sinua hienotunteisesti ja ammattitaitoisesti.

Vastuullisen pelaamisen käytäntö on viimeksi päivitetty: Lokakuu 2026.