Maksukäytäntö

Tervetuloa Casinok -sivustolle. Meille on erittäin tärkeää tarjota pelaajillemme turvallinen, nopea ja läpinäkyvä ympäristö kaikkien rahansiirtojen osalta. Ymmärrämme, että sujuvat talletukset ja luotettavat kotiutukset ovat onnistuneen pelikokemuksen ydin.

Tämä Maksukäytäntö (Payment Policy) määrittelee säännöt, ehdot ja menettelytavat, jotka koskevat varojen siirtämistä pelitilillesi ja sieltä pois. Hyväksymällä Casinok-sivuston yleiset käyttöehdot vahvistat lukeneesi ja hyväksyneesi myös tämän Maksukäytännön ehdot kokonaisuudessaan. Nämä ehdot on laadittu varmistamaan paitsi palveluidemme sujuvuus, myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten lakien (AML) ja lisenssiehtojemme noudattaminen.

1. Talletukset

Tarjoamme laajan valikoiman luotettavia ja tunnettuja maksutapoja, jotta voit siirtää varoja pelitilillesi vaivattomasti. Hyväksyttyjä maksutapoja ovat tyypillisesti luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard), erilaiset nettilompakot (kuten Skrill, Neteller), suorat pankkisiirrot ja tietyt kryptovaluutat.

1.1. Talletuksia koskevat perussäännöt

• Omien varojen käyttö: Voit tehdä talletuksia ainoastaan sellaisilla maksuvälineillä (korteilla, pankkitileillä, nettilompakoilla), jotka on rekisteröity omaan, viralliseen nimeesi. Kolmansien osapuolien, kuten ystävien, puolisoiden tai yritysten, nimissä olevien maksutapojen käyttö on ehdottomasti kielletty ja se voi johtaa tilin sulkemiseen.
• Minimitalletus: Sivustollamme on voimassa minimitalletusraja, joka on yleensä 20 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa), ellei toisin mainita. Tarkat rajat näet aina kassan Talletus-osiossa.
• Käsittelyaika: Suurin osa talletuksista käsitellään välittömästi, ja varat näkyvät pelitililläsi sekunneissa. Pankkisiirroissa ja tietyissä muissa metodeissa voi joskus esiintyä viiveitä palveluntarjoajasta riippuen.
• Lainattu raha: Casinok ei myönnä luottoa pelaamiseen. Varmista, että tililläsi on riittävästi katetta ennen talletuksen tekemistä.

2. Kotiutukset

Tavoitteenamme on käsitellä kaikki kotiutuspyynnöt mahdollisimman nopeasti, jotta pääset nauttimaan voitoistasi viipymättä. Kotiutuspyynnöt tulee aina tehdä sivuston Kassa/Kotiutus -osion kautta.

2.1. Kotiutuksia koskevat säännöt (Suljettu kierto)

• Suljetun kierron periaate (Closed-Loop Policy): Rahanpesun estämiseksi (AML) kotiutukset maksetaan aina ensisijaisesti samalle maksutavalle ja samalle tilille/kortille, jota käytit alkuperäisen talletuksen tekemiseen. Jos tämä ei teknisistä syistä ole mahdollista (esim. tietyt prepaid-kortit), pyydämme sinua rekisteröimään ja vahvistamaan vaihtoehtoisen maksutavan, kuten suoran pankkisiirron omalle pankkitilillesi.
• Kierrätysvaatimus: Ennen kuin voit pyytää kotiutusta, kaikki tallettamasi varat on kierrätettävä (panostettava) kasinon peleissä vähintään yhden (1) kerran. Tämä on lainsäädännöllinen vaatimus rahanpesun torjumiseksi.
• Aktiiviset bonukset: Jos sinulla on tililläsi aktiivinen bonus, johon liittyy kierrätysvaatimuksia, kotiutuspyynnön tekeminen johtaa bonusvarojen ja niillä saatujen voittojen mitätöimiseen.
• Minimi- ja maksimikotiutukset: Kotiutuksilla on maksutapakohtaiset vähimmäis- ja enimmäisrajat per päivä, viikko ja kuukausi. Päivittäinen maksimikotiutusraja on määritelty käyttöehdoissamme ja VIP-tasostasi riippuen. Poikkeuksellisen suuret jättipotit voidaan maksaa erikseen sovittavissa erissä.

3. KYC- ja Tilin Vahvistusprosessi

Ennen kuin voimme hyväksyä ensimmäisen kotiutuspyyntösi, meillä on lakisääteinen velvollisuus vahvistaa henkilöllisyytesi (Know Your Customer eli KYC). Tämä on kertaluontoinen prosessi, jonka tarkoituksena on turvata sekä pelaajan että kasinon edut.

Saatamme pyytää sinua toimittamaan:

• Kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta (passi tai henkilökortti).
• Todistuksen kotiosoitteesta (esim. tuore sähkölasku).
• Todistuksen käytetyn maksutavan omistajuudesta (esim. tiliote tai kuva luottokortista, josta osa numeroista on peitetty turvallisuussyistä).

Kotiutukset pysyvät vireillä ("Pending"), kunnes vaaditut asiakirjat on toimitettu ja hyväksytty turvallisuustiimimme toimesta.

4. Maksut, Kulut ja Valuutat

Casinok pyrkii tarjoamaan kaikki rahansiirrot ilman lisäkuluja.

• Kasinon perimät kulut: Emme lähtökohtaisesti veloita kuluja talletuksista tai kotiutuksista.
• Palveluntarjoajien kulut: Huomioithan kuitenkin, että oma pankkisi, luottokorttiyhtiösi tai nettilompakkopalvelusi saattaa veloittaa omia palvelumaksujaan tai valuutanvaihtokuluja, joihin Casinok ei voi vaikuttaa eikä ota niistä vastuuta.
• Valuutat ja vaihtokurssit: Jos talletat tai kotiutat eri valuutassa kuin pelitilisi perusvaluutta, summa voidaan muuntaa maksupalveluntarjoajan tai kasinon käyttämän reaaliaikaisen vaihtokurssin mukaisesti.

5. Hylätyt Maksut ja Palautukset (Refund Policy)

Jos talletuksesi hylätään, varat yleensä palautuvat tilillesi automaattisesti palveluntarjoajasi toimesta. Casinok ei hyvitä tai palauta kuluja, jotka ovat syntyneet hylätyistä tapahtumista.

Rahapelaamiseen tarkoitetut talletukset katsotaan lopullisiksi. Hyväksyttyjä talletuksia, jotka on jo pelattu kasinolla, ei voida palauttaa tai peruuttaa (No Refund Policy). Poikkeustapauksissa, kuten selkeissä järjestelmävirheissä, joissa varat on veloitettu mutta eivät ole saapuneet pelitilille, tekninen tiimimme tutkii tapauksen ja suorittaa mahdollisen manuaalisen hyvityksen tilille lokitietojen perusteella.

6. Pelaajien Varojen Turvaaminen

Turvallisuus on meille prioriteetti. Casinok (Ryker B.V.) noudattaa tiukkoja taloudellisia säädöksiä pelaajien varojen suhteen:

• Erotetut tilit (Segregation of Funds): Kaikki pelaajien tallettamat varat pidetään erillään yrityksen omista operatiivisista varoista luotettavilla ja säännellyillä pankkitileillä. Tämä varmistaa, että pelaajien varat ovat aina turvassa ja saatavilla kotiutuksia varten.
• PCI DSS -yhteensopivuus: Luottokorttitietojen käsittelyssä noudatamme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) -turvallisuusstandardeja varmistaaksemme korttitietojesi ehdottoman turvallisuuden.
• Salaus: Kaikki maksutapahtumat ja henkilötiedot on suojattu edistyneellä 256-bittisellä SSL-salauksella, joka estää ulkopuolisten pääsyn tietoihin tiedonsiirron aikana.

7. Ota Meihin Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tiettyyn maksutapaan liittyen, kohtaat ongelmia talletuksen tai kotiutuksen kanssa, tai haluat tiedustella kotiutuksesi tilaa, ammattitaitoinen asiakaspalvelumme ja talousosastomme ovat täällä auttamassa sinua.

Tämä maksukäytäntö on viimeksi päivitetty: Lokakuu 2026.